Conditions générales de vente

Préambule

Article 1 – Champ d’application

1.1. Les présentes conditions générales de prestations de services (ci-après les « CG ») de Julie Richard-Asok, ayant son siège social 5 rue Lamartine, 73490 La Ravoire, n°SIRET: 853 798 445 00013 s’appliquent à toutes prestations de services réalisées par Julie Richard-Asok auprès d’un client (ci-après, le « Client »).

1.2. Julie Richard-Asok est spécialisée en conseils d’hygiène de vie basés sur l’Ayurveda et en développement personnel. A ce titre, Julie Richard-Asok propose des formations et de l’accompagnement, en ligne et en présentiel, aux personnes pour leurs besoins personnels (ci-après, les « Prestations »). Les CG ont en particulier pour objet de préciser les conditions dans lesquelles Julie Richard-Asok s’engage à exécuter auprès du Client les Prestations conformément à l’offre de Julie Richard-Asok telle qu’acceptée par le Client (ci-après, l’ « Offre »).

1.3. Toute acceptation d’une Offre par le Client implique nécessairement et à titre de condition substantielle et déterminante l’adhésion pleine, entière et sans réserve aux CG. Toute condition contraire, quelle qu’elle soit, opposée par le Client figurant notamment dans ses conditions générales et particulières d’achat sera, à défaut d’acceptation écrite de Julie Richard-Asok, inopposable à cette dernière, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

1.4. Dans l’hypothèse où le Client se livrerait à une pratique commerciale déloyale ou en violation avec les dispositions légales applicables ou encore, en cas de manquement par le Client à l’une de ses obligations au titre des CG et notamment à son obligation de respecter les droits de propriété intellectuelle de Julie Richard-Asok tels que définis à l’article 12 des CG, Julie Richard-Asok pourra lui adresser une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception de mettre fin à ses manquements dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de sa réception. A défaut d’exécution dans ce délai, Julie Richard-Asok pourra suspendre ses Prestations ou résilier immédiatement et de plein droit ses relations avec le Client, sans préavis ni indemnité, et ce sans préjudice des dommages et intérêts que Julie Richard-Asok pourrait réclamer en réparation du préjudice subi.

1.5. Le fait que Julie Richard-Asok ne se prévale pas, à un moment donné, de l’une quelconque des stipulations des CG, ne pourra être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites stipulations.

1.6. Les CG pourront être modifiées à tout moment par Julie Richard-Asok sans préavis.

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Article 2 – Commande​

2.1. Les ventes de Prestations ne peuvent être considérées comme définitives qu’après acceptation expresse et écrites de l’Offre par le Client.

2.2. Toute Offre acceptée par le Client ne peut donner lieu à une modification ou une annulation par le Client sauf accord écrit de Julie Richard-Asok.​

2.3. Julie Richard-Asok qui accepte de modifier ou d’annuler une Offre préalablement acceptée par le Client se réserve le droit de facturer au Client les frais qu’elle a déjà engagés au titre de ladite Offre notamment pour la mise en place des Prestations concernées. De manière générale et pour chaque modification d’une Offre, Julie Richard-Asok indique au Client les éventuelles répercussions sur les prix et les délais de réalisation des Prestations.

2.4. Le bénéfice de la commande est personnel et ne peut être cédé sans l’accord préalable de Julie Richard-Asok.

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Article 3 – Conditions d’exécution des Prestations

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3.1. Les Prestations commandées par le Client sont réalisées, selon le type de prestation concerné, dans le délai ou selon la périodicité convenue entre les Parties et précisée dans l’Offre. Le délai de réalisation d’une Prestation court à compter de la réception par Julie Richard-Asok de l’Offre signée par le Client. Le délai de réalisation d’une Prestation peut être prorogé par Julie Richard-Asok et une nouvelle date indicative est communiquée au Client, en cas de modification ou de Prestations complémentaires demandées par le Client à la Société. Ces délais ne constituent pas des délais de rigueur. En conséquence, les dépassements de délais ne peuvent donner lieu ni à l’annulation de l’Offre en cours, ni à une quelconque pénalité, indemnité ou dommages et intérêts ni à un paiement différé des Prestations ou au non-paiement des Prestations.

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3.2. Le Client tient à la disposition de Julie Richard-Asok toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des Prestations. A cet égard, le Client désigne les interlocuteurs compétents pour assurer les différentes étapes de la réalisation des Prestations.

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Article 4 – Tarifs des prestations

4.1. Les Prestations sont fournies par Julie Richard-Asok aux tarifs indiqués sur l’Offre.

4.2. Une facture est établie par Julie Richard-Asok et remise au Client lors de la réalisation de chaque Prestation.

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Article 5 – Conditions de règlement

5.1. Sauf stipulation contraire figurant dans l’Offre, Julie Richard-Asok émet une facture correspondant au montant total de l’Offre, au moment de l’acception par le Client de l’Offre. Cette facture est payable immédiatement, le démarrage des Prestations étant soumis à son entier règlement.​

5.2. Sauf stipulations contraires figurant dans l’Offre, toutes les factures de Julie Richard-Asok sont payables à son siège social.

5.3. Sauf accord exprès de Julie Richard-Asok aucun escompte n’est applicable en cas de règlement au comptant ou anticipé d’une facture par le Client.

5.4. En cas de réclamation contre Julie Richard-Asok, le Client s’interdit de différer le règlement d’une échéance en tout ou partie ou d’effectuer toute compensation automatique entre les sommes dues entre les parties, conformément à l’Article 8.

5.5. Le non-paiement d’une seule échéance rend immédiatement exigible le paiement du solde de toutes les sommes restant dues par le Client à Julie Richard-Asok même non échues. Julie Richard-Asok se réserve le droit de suspendre toutes les Offres en cours ou de refuser toute nouvelle commande du Client. Tout retard de paiement entraînera également de plein droit l’application de pénalités de retard calculées au taux de trois fois le taux d’intérêt légal, par mois de retard et jusqu’à complet paiement ainsi que le paiement d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de quarante (40) euros. Dans l’hypothèse où les frais de recouvrement exposés par Julie Richard-Asok seraient supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, Julie Richard-Asok se réserve le droit de réclamer une indemnisation complémentaire sur justification.

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Article 6 – Garanties

Les dispositions relatives à la présente garantie se substituent à toutes les garanties légales offertes au Client, dans la mesure permise par la loi.

6.1. Julie Richard-Asok garantit selon les modalités et conditions définies ci-après que les Prestations seront conformes aux spécifications de l’Offre, avec les tolérances d’usage de la profession.

6.2.Julie Richard-Asok garantit le Client contre tout défaut de conformité des Prestations et tout vice caché provenant d’un défaut de conception ou de réalisation des Prestations fournies, sauf en cas de négligence ou de faute du Client.

6.3. En cas de non-conformité des Prestations réalisées, le Client disposera d’un délai de quinze (15) jours à compter de la fin des Prestations pour émettre, par lettre recommandée avec accusé de réception, des réserves ou réclamations en ce sens. A défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le Client dans le délai indiqué, les Prestations seront réputées conformes à l’Offre, en quantité et qualité.​

6.4. En cas de réclamation, le Client devra fournir de manière détaillée à Julie Richard-Asok tous les justificatifs attestant de la réalité et de l’importance du vice, de la mauvaise réalisation ou de la non-conformité constatée. A défaut, aucune réclamation ne pourra être valablement admise par Julie Richard-Asok.

6.5. Le Client devra prendre toute mesure pour conserver en l’état les Prestations réalisées afin de permettre à Julie Richard-Asok de constater les défectuosités. Sauf accord exprès de la Société le Client s’interdit d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers pour réparer le vice ou la non-conformité constatée.​

6.6. En cas de défectuosité ou de non-conformité reconnue par Julie Richard-Asok, et établie contradictoirement entre les Parties, qui serait imputable uniquement à Julie Richard-Asok, celle-ci s’engage à sa discrétion :

soit à exécuter à nouveau, à titre gratuit et dans les meilleurs délais la Prestation défectueuse ou non-conforme,

soit à rembourser au Client le montant de la facture ayant pour objet la Prestation défectueuse ou non-conforme.​

6.7. Julie Richard-Asok ne donne aucune forme de garantie, ni expresse ni implicite, afférente aux Prestations.

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Article 7 – Responsabilité​

7.1. La responsabilité de Julie Richard-Asok ne pourra être engagée qu’au titre des seuls dommages directs et certains qui lui sont imputables, à l’exclusion de tous dommages indirects ou immatériels tels que, sans que cette liste soit limitative, le non lancement ou développement d’activité, l’absence ou la perte de clientèle, l’absence ou la perte de chiffre d’affaires, la perte d’exploitation, l’atteinte à l’image de marque, la perte de marge ou le manque à gagner. La responsabilité de Julie Richard-Asok ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard ou de suspension de la fourniture de la Prestation imputable au Client, ou en cas de force majeure défini l’Article 10.​

7.2. La responsabilité de Julie Richard-Asok au titre des Prestations ne saurait en aucun cas excéder la moitié du prix de l’Offre relative à ces Prestations sauf en cas de responsabilité sur le fondement de l’article 6.6.

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Article 8 – Absence de compensation

Sauf accord exprès, préalable et écrit de Julie Richard-Asok, et sous réserve que les créances et dettes réciproques soient certaines, liquides et exigibles conformément aux dispositions des articles 1289 et suivants du Code civil, aucune compensation ne pourra être valablement effectuée par le Client entre d’éventuelles pénalités pour retard dans la réalisation des Prestations commandées ou non-conformité des Prestations à l’Offre et les sommes dues par le Client à Julie Richard-Asok au titre desdites Prestations.

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Article 9 – Confidentialité

Le Client s’engage également à maintenir la plus stricte confidentialité s’agissant de toute information, de quelque nature qu’elle soit, qui peut lui être communiquée par Julie Richard-Asok, sur quelque support que ce soit, dans le cadre d’une Offre et de la réalisation des Prestations. Le Client s’engage à ne pas dévoiler ces informations à un tiers quelconque et à s’assurer du strict respect de leur confidentialité par ses préposés, intervenants permanents ou seulement occasionnels. A ce titre, le Client s’engage à ne communiquer les informations reçues de Julie Richard-Asok qu’à ceux de ses employés dont la connaissance de ces informations est absolument nécessaire à la bonne exécution de l’Offre. Cette obligation de confidentialité sera maintenue pendant une durée de deux (2) ans à compter de la fin des Prestations objet de l’Offre.

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Article 10 – Force Majeure

Julie Richard-Asok ne saurait engager sa responsabilité en cas de manquement à ses obligations si ce manquement est dû à la survenance d’un cas de force majeure. Constituent notamment des cas de force majeure, des grèves totales ou partielles, entravant le bon fonctionnement de Julie Richard-Asok, l’interruption des transports, l’arrêt d’une machine, tout désastre naturel (tempête, feu, inondation), tout accident ou interruption des services ou panne. Dans ce cas, les obligations de Julie Richard-Asok sont suspendues, les délais d’exécution étendus et l’Offre demeure en vigueur. En cas de force majeure persistant plus de trois (3) mois, toute Partie peut résilier de plein droit l’Offre, avec effet immédiat, par envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.

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Article 11 – Sous-traitance

Le Client autorise Julie Richard-Asok à sous-traiter des Prestations auprès d’un sous-traitant de son choix et s’engage par avance à agréer les sous-traitants présentés par Julie Richard-Asok, sauf circonstance dûment justifiée. En cas de sous-traitance, Julie Richard-Asok assure la supervision et le contrôle des Prestations effectuées par ses sous-traitants.

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Article 12 – Propriété Intellectuelle

12.1. Les marques, logos, documents, études, noms de domaines, images, vidéos, textes, savoir-faire et plus généralement tout autre information objet de droits de propriété intellectuelle en lien avec les Prestations sont et restent la propriété exclusive de Julie Richard-Asok. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CG.

12.2. Le Client reconnaît et accepte en particulier que les supports de formation et les méthodologies développées par Julie Richard-Asok lors de ses Prestations font l’objet de droits de propriété.

12.3. Le Client ne peut faire état ou usage des marques, logos, documents, supports de formation, méthodologies, études, noms de domaines, images, vidéos, textes, savoir-faire et de tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant à Julie Richard-Asok qu’avec l’autorisation expresse, écrite et préalable de Julie Richard-Asok.

12.4. Julie Richard-Asok se réserve le droit de s’opposer, faire cesser et solliciter réparation de toute utilisation de ses droits de propriété intellectuelle qu’elle considérerait comme étant contrefaisante, déloyale, constitutive d’actes de parasitisme ou contraire à son image ou à des droits qu’elle aurait concédés.

12.5. Le Client reconnaît et accepte que la violation des droits de propriété intellectuelle de Julie Richard-Asok et notamment la commercialisation de ses méthodologies auprès de tiers donnera lieu, de plein droit, au paiement d’une pénalité de 50.000 €, sans préjudice de tous autres dommages et intérêts que Julie Richard-Asok pourra réclamer en justice dans l’hypothèse où son préjudice subi serait supérieur à cette pénalité.

 

Article 13 – Loi applicable et juridiction de compétence​

Tout litige pouvant naître à l’occasion ou en rapport avec les CG sera soumis au droit français et au Tribunal de commerce de Paris à qui les parties attribuent expressément compétence exclusive, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie et quel que soit le lieu de réalisation des Prestations commandés.

 

LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux